发现空泛说法最直接的办法,是把对方承诺里的动词和名词逐个抠出来,换成可验证的动作、时间、数量或判断标准。换不进去的,多半就是套话。比如对方说“帮您把邢台网站seo做好”,这句话没有说明做哪个页面、改什么内容、多久检查一次、用什么指标判断,属于典型空泛表述。下面用一个假设例子说明怎么操作。
假设你拿到两份邢台网站seo服务承诺,内容如下(纯属虚构,仅用于演示读法):
读A时你会发现,“提升权重”没有说明看哪个指标,“快速”没有时间上限,“更多客户”无法核对。读B时,每一项都能落到一个动作和频次上,你可以事后检查有没有做、做了几个。判断标准很简单:承诺里有没有能被第三方或你自己复核的对象。有,就是相对具体的;没有,就是空泛的。
常见错误是只对比价格和话术热度,忽略可核对项。另一个错误是把“承诺多”当成“承诺实”,句子越长、形容词越多,往往越难验证。
可执行的承诺通常包含四类信息:对象、动作、频次、交付物。以邢台网站seo为例,可以对照下面这份检查项:
如果一份承诺同时缺对象和交付物,只剩“提升”“优化”“推广”这类词,基本可以按空泛处理。注意,这里判断的是表述是否可核对,不是判断服务一定无效;有些工作确实难以提前量化,但至少应说明做了什么、什么时候做。
这套方法适合你第一次接触邢台网站seo、还没建立判断标准的时候。它不适用于已经能拿到完整执行记录的长期合作,那种情况直接看记录即可。判断结果分三种:
需要提醒的是,城市名本身不代表服务能力,也不构成排名优势。看到“邢台”两字就默认靠谱,和看到“全国”两字就默认专业一样,都不是有效依据。
把你手上收到的承诺原话抄下来,逐句套用上面的四项检查,缺哪项就在沟通中直接追问那一项,并要求写进书面说明。追问后仍然只有形容词、没有动作和交付物的,可以先放一放,优先比较能给出可核对内容的方案。